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Comment contacter le représentant GROOM de mon secteur ?

Vous trouverez les coordonnées du représentant GROOM de votre secteur en vous rendant sur la page "Contact".

Puis-je commander directement chez vous ?

Si vous êtes un revendeur quincailler : oui, merci de prendre contact avec le représentant GROOM de votre secteur.

Si vous êtes un particulier : nous commercialisons nos produits par l'intermédiaire de revendeurs quincaillers. Merci de vous rediriger vers celui de votre choix.

Comment trouver un revendeur de la marque GROOM sur mon secteur ?

Veuillez vous renseigner auprès d'un distributeur quincailler sur votre secteur.

Comment contacter l'assistance technique GROOM ?

Pour toute question technique sur nos produits, nous vous invitons à vous diriger vers le responsable de secteur GROOM.
Aller à la page contact

Où puis-je trouver la documentation des produits GROOM ? (fiches produits, certificats, notices, plans).

Vous trouverez toute la documentation sur notre site internet, en vous rendant directement sur les pages produits (dans l'onglet "PRODUITS", choisir la gamme puis cliquer sur le produit concerné).

Combien de temps sont garantis les produits GROOM ?

Ferme-portes : 24 mois à partir de la date de fabrication, 60 mois pour certains ferme-portes identifiés dans notre dernier catalogue :

  • GR150
  • GR200
  • GR300
  • GR400
  • GR450
  • GR500
  • GROOM 3400
  • GROOM 3500

Reste des produits de la gamme GROOM : 24 mois à partir de la date de livraison

Existe-t-il une liste des accessoires ou de pièces détachées des produits GROOM ?

Les accessoires et pièces détachées sont répertoriés dans le tarif actuel. Cela dépend de la pièce, merci de nous envoyer la photo de cette dernière sur communication@groom.fr pour vous en assurer.

Quels sont les RAL "haute finition" ?

  • Façon chromé
  • Façon laiton
  • Façon inox brossé

Où puis-je trouver des vidéos de mise en situation des produits GROOM ?

Sur notre chaîne YouTube en cliquant ici ou directement sur les pages des produits concernés sur notre site internet.

Quels sont les RAL standards et non-standards ?

Ferme-portes :

  • RAL standards : argent, blanc 9016, noir 9005
  • Autres finitions en option

Quelle est la procédure de retour produit ?

Confirmer le retour avec le responsable commercial de votre secteur et / ou son assistante (bon de retour obligatoire à joindre).
ATTENTION le retour produit se fait directement à notre usine :
Fermetures GROOM
ZI L'Aumaillerie
CS 20615
35306 Fougères
Si l'adresse est erronnée, cela entrainera un retard important dans le traitement de votre retour.

Comment choisir un ferme-porte ?

Vous pouvez vous reporter à notre tableau de guide de choix en cliquant ici et utiliser le poids et les dimensions de votre porte pour identifier le(s) ferme-porte(s) adapté(s).

Comment régler la temporisation sur un ferme-porte ?

Les ferme-portes GR300, GR450 et GR500 (en option) sont équipés de la temporisation à la fermeture. Elle se règle par vis pointeau en face avant (repère DC).

Quels sont les temps de temporisation des ferme-portes concernés (GR300, GR450 et GR500 en option) ?

Conformément à la norme EN1154, elle doit être réglée entre les angles de 120° et 65° (plage de réglage et de fonctionnement de la temporisation) à moins de 25 secondes pour les portes coupe-feu. Mais techniquement, la temporisation peut aller au-delà.

Quels sont les différents cas de pose d'un ferme-porte ?

cas de pose d'un ferme-porte

Installation type B :

  • Pose côté paumelles corps sur ouvrant
  • Pose côté opposé aux paumelles corps sur dormant

Installation type G Reverse :

  • Pose côté opposé aux paumelles corps sur ouvrant
  • Pose côté paumelles corps sur dormant

Voir l'exemple ci-contre avec le GROOM 3400.

Arrêt glissière / Module d'arrêt : Ne tient pas en position bloquée

Vérifier le sens de montage du coulisseau. Vérifier le serrage de la vis pointeau du coulisseau. Vérifier le sens de montage de la languette et du serrage de la vis pointeau. Vérifier l'enclenchement du mode arrêt (languette en plastique blanc).

Les charnières peuvent-elles se poser sur des portes bois et acier ?

Oui, les charnières conviennent à la pose sur des portes bois et acier. Suivant le poids, prévoir 3 charnières par vantail.

Pouvons-nous avoir le crochet seul sur le Dynaliob ?

Cette pièce ne peut pas être commandée seule.

Comment passer d'une force à l'autre sur un pivot linteau GRL100 ?

réglage force pivot linteau GRL100

Réglage usine force 3
Réglage force 4 : + 4 tours dans le sens horaire

Comment faire pour que la porte reste ouverte avec un pivot linteau GRL200 ?

Ouvrir manuellement le vantail à l'angle souhaité (supérieur à 70°) et ce dernier sera maintenu automatiquement.

Comment déterminer la force en fonction de la couleur sur le pivot linteau GRL200 ?

Repérage couleur sur l’axe du pivot précisant la force de l’appareil installé :

  • Force 3 : rouge
  • Force 4 : jaune
  • Force 5 : vert

Quelle est la longueur de câble pour pivot linteau GRL200 ?

Le câble mesure 4 mètres en standard.

Quelle est la tension d'alimentation et la consommation sur les pivot linteau GRL 200 ?

Tension d'alimentation : 24Vcc
Consommation : 2,3Watt hors boitier abaisseur Groom grl000217-1

Peut-on poser la poignée bandeau GRS300 en extérieur ?

Oui, à condition que le boîtier étanche soit correctement installé. Nous sommes certifiés NF IP 42.

La GRS300 est-elle recoupable ?

Oui, la poignée bandeau est recoupable.

Peut-on poser la GRS300 sur une porte en poussant ?

La GRS300 ne peut pas être posée sur une porte en poussant.

Où se fait l’alimentation sur la GRS300 ?

L'alimentation se fait au milieu.

Les ventouses de la GRS300 sont-elles conformes à la norme IP68 ?

Oui, dans le procès verbal, les ventouses sont conformes à la norme IP68.

Quelle longueur de câble pour la GRS300 ?

Le câble de contact mesure 0,6 mètre. Le câble d'alimentation mesure 2 mètres.

Y -a-t-il une diode sur les GRS300 ?

Il n'y a pas de diode sur les GRS300.

Sur la GRS300, la contre plaque est-elle vendue avec la ventouse ?

Oui, la contre plaque est vendue avec la ventouse

Quelle alimentation faut-il pour le verrou motorisé GRS620 ?

Ligne contrôle d'accès : 12,24 ou 48Vcc sur alimentation de 3A minimum
Ligne DAS : 24 ou 48Vcc

Quelle est la longueur du câble pour le GRS620 ?

Le câble est disponible uniquement en option et mesure 5 mètres.

Le châssis ne s'ouvre, ne se referme pas, que faire ?

Le châssis à ouverture/fermeture pneumatique ne s'ouvre, ne se referme pas, que faire ?

Version excellence : ouverture - le châssis ne s'ouvre pas, que faire ?

Vérifier que l'installation est bien sous la tension requise (24v ou 48v) et le mode requis (émission ou rupture).
Vérifier l'état des ressorts oléopneumatiques.
Essayer l'ouverture manuelle du châssis pour tester le fonctionnement du verrou (voir notice chap ix 4-2).

Version excellence : fermeture - le châssis ne se referme pas, que faire ?

Vérifier que la ligne électrique est à nouveau en service (sous tension) pour des ventouses à rupture. Vérifier que la ligne électrique est a nouveau en service (hors tension) pour des ventouses a émission. Vérifier qu'aucun élément n'empêche la fermeture totale du châssis.